1. Kundkort
Du ser ett kundkort i taget. Kortet visar kundens namn, telefonnummer, e-post, och alla aktieköp de gjort. Ring kunden och registrera utfallet.
2. Registrera utfall
Inget svar — Kunden svarade inte. Kortet hamnar längst bak i din kö och du ringer igen senare.
Positivt svar / Hade frågor / Annat — Du har fått kontakt. Kortet försvinner och nästa kund visas.
3. Skicka mejl
Tryck "Skicka mejl med dokument" för att skicka betalningsbekräftelse + juridiskt dokument till kunden via e-post.
Det finns en spärr på 20 sekunder mellan varje utskick till samma kund, så du inte skickar dubbelt av misstag.
4. Telefonsökning
Om en kund ringer tillbaka kan du skriva in deras telefonnummer i sökrutan (uppe till höger). Skriv numret i valfritt format (07..., +46...) och tryck Sök. Kundens kort visas direkt.
5. Dokument
Under kundkortet finns en knapp "Dokument". Klicka för att visa alla PDF:er kopplade till kunden — bekräftelser, anmälningssedlar, och det juridiska dokumentet. Bra att läsa igenom innan du ringer.
6. Din kö
Du får först dina tilldelade kunder. När du ringt alla får du nya kunder som inte är tilldelade någon specifik säljare. Om du trycker "Inget svar" tre gånger på samma kund hamnar de allra sist — du ringer dem igen efter att du gått igenom alla andra.